醫(yī)療康復器械的選購很重要，然而在使用中更要注意器械的保養(yǎng)工作。今天常州迪普醫(yī)療器械科技有限公司的小編為大家分享器械保養(yǎng)相關的知識。
一、醫(yī)療器械設備的保修以及維護要點
1.在保修期間，公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、免費軟件升級的服務。過保修期，技術服務只收取成本費。
2.對于用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題(非設備原因)，幫助用戶分析原因，提供解決方案。
3.設備保修范圍包括設備的安裝調(diào)試，在保修期內(nèi)提供設備正常使用出現(xiàn)的故障免費維修和技術咨詢服務，維修和免費更換損壞的設備部件。
4.在保修期間內(nèi)，更換的零配件，保證是新的未使用或未經(jīng)修復的。
5.在保修期內(nèi)，公司負責解決所提供的軟件系統(tǒng)的正常使用出現(xiàn)的問題。
6.在保修期內(nèi)，用戶也可通過免費技術援助電話聯(lián)系或通過公司網(wǎng)站，解決遇到的問題。
7.設備在質保期內(nèi)，除人為因素損壞外，全部免費維修。
8.保修期滿后，公司對設備提供終身維修服務。維修不收取人工費，按成本收取零件費，為用戶提供及時的服務。
9.所有服務須填寫服務記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個月內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。
10.公司片區(qū)負責人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設備出現(xiàn)的問題和公司服務人員的服務情況。
